Mô tả công việc
Ứng viên sẽ báo cáo trực tiếp cho Customer Service Manager và đảm nhiệm vai trò đầu mối liên hệ của MISUMI Việt Nam với khách hàng B2B, góp phần giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng diễn ra suôn sẻ.
Các công việc chính bao gồm: xử lý các yêu cầu hằng ngày của khách hàng liên quan đến báo giá, đơn hàng bán và các chứng từ liên quan; trao đổi và phối hợp với các phòng ban nội bộ/nhà cung cấp khi cần.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời gian quy định; theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết.
Theo dõi và đề xuất các ý tưởng cải tiến quy trình, hướng dẫn của công ty nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học ở lĩnh vực phù hợp.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng B2B.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản.
Kiên nhẫn, định hướng khách hàng, chú ý đến chi tiết, có khả năng học hỏi nhanh các quy trình mới và làm việc có tổ chức.
Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc và quản lý khối lượng công việc lớn hiệu quả trong môi trường làm việc nhanh.
Có khả năng làm việc thành thạo với các hệ thống và tư duy Kaizen là một lợi thế.
Quyền lợi
Văn hóa công ty: Môi trường năng động, đa văn hóa và đề cao năng lực, nơi năng lực thực tế được coi trọng hơn tuổi tác và khuyến khích đổi mới với AI.
Thời gian làm việc (5 ngày 1 tuần): Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 AM - 17:00 PM hoặc 9:00 AM - 18:00 PM), luân phiên làm việc thứ Bảy nếu cần.
Chế độ đãi ngộ:
Mức lương: Mức lương cạnh tranh.
Đóng bảo hiểm xã hội trên 100% lương gross.
Phụ cấp đi lại và ăn trưa theo quy định của công ty.
Được trang bị đầy đủ laptop và điện thoại công ty.
Cung cấp xe công ty hoặc taxi khi đi gặp khách hàng (nếu có).
Nghỉ phép: 1 ngày phép mỗi tháng.
Hoạt động gắn kết: Các sự kiện ngày 8/3 và 20/10, tiệc cuối năm (YEP).
Đây là vị trí ngắn hạn, thời vụ làm việc trong 3 tháng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]) - Làm việc 5 ngày 1 tuần. T7 làm luân phiên và sẽ được nghỉ bù 1 ngày trong tuần
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Peakview Tower, số 36 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)
1. Peakview Tower, số 36 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Thành Phố Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 17 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Peakview Tower, số 36 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)
- 1. Peakview Tower, số 36 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Thành Phố Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)