Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Kênh Thương mại Điện tử)
Hạn nộp hồ sơ: 05/12/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Phụ trách tư vấn và hỗ trợ khách hàng hằng ngày trên các gian hàng Shopee và TikTok Shop, bao gồm tư vấn sản phẩm trước bán hàng, giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Phản hồi tin nhắn khách hàng kịp thời, theo dõi và xử lý các vấn đề sau bán hàng như đổi trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, nhằm duy trì chất lượng dịch vụ của gian hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ vận hành thương mại điện tử thực hiện các công việc cơ bản hằng ngày, bao gồm tổng hợp thông tin đơn hàng, nhập liệu thông tin sản phẩm, cập nhật và quản lý bảng tính Excel.
Phụ trách sắp xếp, lưu trữ và quản lý các tài liệu, thông tin sản phẩm và dữ liệu vận hành liên quan đến bộ phận thương mại điện tử.
Hỗ trợ đội ngũ vận hành trong việc trao đổi thông tin và phối hợp công việc cơ bản với các phòng ban khác.
Thực hiện các công việc hỗ trợ hằng ngày khác theo sự phân công của đội ngũ vận hành thương mại điện tử.
Phản hồi tin nhắn khách hàng kịp thời, theo dõi và xử lý các vấn đề sau bán hàng như đổi trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, nhằm duy trì chất lượng dịch vụ của gian hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ vận hành thương mại điện tử thực hiện các công việc cơ bản hằng ngày, bao gồm tổng hợp thông tin đơn hàng, nhập liệu thông tin sản phẩm, cập nhật và quản lý bảng tính Excel.
Phụ trách sắp xếp, lưu trữ và quản lý các tài liệu, thông tin sản phẩm và dữ liệu vận hành liên quan đến bộ phận thương mại điện tử.
Hỗ trợ đội ngũ vận hành trong việc trao đổi thông tin và phối hợp công việc cơ bản với các phòng ban khác.
Thực hiện các công việc hỗ trợ hằng ngày khác theo sự phân công của đội ngũ vận hành thương mại điện tử.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên có bằng Đại học. Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Trung/ tiếng Anh trong công việc.
Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng cơ bản như Word, Excel. Có khả năng tự thực hiện các công việc đơn giản như nhập liệu, tổng hợp bảng tính và quản lý tài liệu.
Không bắt buộc phải có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng trên Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và khả năng học hỏi nhanh.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Trung/ tiếng Anh trong công việc.
Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng cơ bản như Word, Excel. Có khả năng tự thực hiện các công việc đơn giản như nhập liệu, tổng hợp bảng tính và quản lý tài liệu.
Không bắt buộc phải có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng trên Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và khả năng học hỏi nhanh.
Quyền lợi
Thu nhập: thỏa thuận (theo năng lực và kinh nghiệm).
Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước và công ty (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép 12 ngày/năm).
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn theo công ty, nhiều cơ hội để học hỏi, phát triển và thăng tiến.
Môi trường làm việc "Thân thiện - Hòa hợp - Trách nhiệm - Hiệu quả".
Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước và công ty (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép 12 ngày/năm).
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn theo công ty, nhiều cơ hội để học hỏi, phát triển và thăng tiến.
Môi trường làm việc "Thân thiện - Hòa hợp - Trách nhiệm - Hiệu quả".
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
53 Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
1. 53 Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
53 Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
1. 53 Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 53 Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
- 1. 53 Triều Khúc, Thanh Liệt, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Liệt, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Dịch vụ hàng không Hương Giang - Chi nhánh Hà Nội
Hà Nội
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty CP Công nghệ và Dịch vụ Y tế One Doctor
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam
10 - 18 triệu VNĐ
True North International School
Hà Nội
Không
Công ty TNHH Cung Ứng Thiết Bị Khách Sạn Hoàn Mỹ
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Thỏa thuận
Công ty TNHH Kim Lâm Enjoy Mart
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 35 Trần Kim Xuyến, Cầu Giấy, Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Thực phẩm - Đồ uống
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
