- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ ca trước.
- Gửi thông tin cho khách hàng theo kịch bản chăm sóc khách (hướng dẫn check in, check out, chỉ đường,...).
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng khi check in, check out và trong quá trình ở.
- Đặt dịch vụ bổ sung cho khách.
- Chủ động cập nhật tin tức từ các bộ phận để
phục vụ quá trình trải nghiệm của khách.
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi Trưởng bộ phận
- Trực hotline tổng trong quá trình đứng ca làm việc
- Hỗ trợ khách đặt phòng, kiểm tra phòng, bán phòng và các dịch vụ bổ sung
- Khai báo, tiếp nhận các thông tin lưu tru theo đúng yêu cầu của cơ quan chức năng
- Thời gian làm việc ca đêm từ 23h tới 7h sáng
- Không yêu cầu kinh nghiệm, cần IQ và EQ cao. Có kinh nghiệm là một lợi thế
-
Tiếng anh giao tiếp tốt, thành thạo
- Sử dụng thành thạo vi tính.
- Cam kết gắn bó công việc trên 1 năm