Nhân viên chăm sóc khách hàng (Call Center)Mcdonald's vietnam

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khu chế xuất/Khu công nghiệp, Dịch vụ

Thu nhập: Thỏa thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 30/08/2024

Hạn nộp: 30/11/2024

Ứng tuyển

Phản ánh

Mức lương: 24,000 VNĐ

Loại công việc:Bán thời gian

Địa điểm: Văn phòng McDonald's

Hạn nộp hồ sơ: [protected info]/2024

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Call Center)

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và giải đáp và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và đúng thời gian quy định
Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng theo danh sách được cung cấp.
Báo cáo hàng ngày và hàng tuần về xử lý khiếu nại, cũng như các đề xuất xử lý cụ thể.
Hỗ trợ, phối hợp với bộ phận vận hành theo dõi tình trạng đơn hàng (qua Hotline điện thoại, Social, Website, Email và các kênh truyền thông online khác) từ quá trình tiếp nhận, xử lý đơn hàng, hoàn tất đơn hàng theo đúng quy trình.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc các vấn đề nghiệp vụ liên quan đến đặt hàng online cho Khách hàng
Phối hợp với bộ phận vận hành để cải thiện trải nghiệm người dùng của dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

Giọng nói truyển cảm, có khả năng giao tiếp với cường độ cao.
Nắm bắt nhanh tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo sử dụng MS Office (Excel, Word,..)
Có thể xoay ca, ưu tiên làm được lễ tết.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
Có tinh thần trách nhiệm trong công việc và làm việc nhóm tốt
Ứng viên có thể giao tiếp tiếng anh cơ bản là một lợi thế.

Quyền Lợi:

Được đào tạo bài bản quy trình và nghiệp vụ CSKH
Được miễn phí chi phí đồng phục và chi phí gửi xe
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Phụ cấp tiền ăn, làm ca đêm (30%) & các ngày lễ (400%)
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
Được tham gia chương trình Bảo hiểm tai nạn dành cho nhân viên

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

Mcdonald's vietnam việc làm

2-6 Bis Điện Biên Phủ, P.Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn Qua Điện Thoại (Lương Cứng 7.1 Triệu + Thưởng, Data Có Sẵn, Làm Giờ Hành Chính)

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng

Hồ Chí Minh

18/12/2024

[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services

10 triệu - 20 triệu VND/Tháng

Hồ Chí Minh

18/12/2024

Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV HOME CREDIT VIỆT NAM - Home credit vietnam

Từ 10 triệu VND/tháng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương

18/12/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

15 - 30 triệu VND/tháng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu

16/12/2024