Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

Nhà tuyển dụng Công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Habico

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Hết hạn: 11/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7 - 12 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

kpi

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Yêu cầu

Thành thạo tin học văn phòng;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
Kỹ năng làm việc dưới áp lực: Nhân viên chăm sóc khách hàng phải chịu áp lực từ cấp trên, từ KPI và lớn nhất là từ phía khách hàng. Có những vị khách khó tính và việc chăm sóc họ không bao giờ là công việc dễ dàng
Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất lượng dịch vụ

Quyền lợi

Thu nhập: 7.000.000-10.000.000 VNĐ/ tháng (Chưa bao gồm: thưởng KPI theo doanh số)
Ngày nghỉ: Áp dụng theo luật lao động và chính sách của Công ty;
Tham gia Bảo hiểm theo quy định nhà nước
Cơ hội thăng tiến
Cơ hội được đào tạo:
Đào tạo nghiệp vụ bán hàng, up sale, cross sale;
Kỹ năng tư vấn, chốt đơn hàng.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- 135 30/4 30 Tháng 4, Phường Phú Hòa, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Việc làm Bình Dương
Việc làm Thủ Dầu Một

Thông tin chung

Thu nhập: 7 - 12 triệu VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 11/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất HABICO còn được gọi với tên tiếng anh là HABICO Production Trading Company Limited. Được thành lập vào cuối 2021 với định hướng sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm cao cấp, chuyên dùng để điều trị chuyên nghiệp các vấn đề về da, tóc... Công ty được sáng lập...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: