Mô tả công việc
Gọi điện theo dõi liệu trình KH trị liệu tại cơ sở , chủ động đề xuất phương án nâng cao trải nghiệm KH
Quản lý các data KH đã tới cơ sở, chịu trách nhiệm về doanh thu upsale, thu nợ, bán sp lần 2 tại cơ sở phụ trách.
Xử lý khiếu nại và các phản hồi liên quan tới KH
Báo cáo kết quả từng chỉ số liên quan tới khách hàng
Lên quy trình, kế hoạch CSKH cùng bộ phận Marketing, bác sĩ, quản lý cơ sở.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu
Tuổi từ 18 - 35 tuổi
Yêu cầu có kinh nghiệm cskh ít nhất 6 tháng trong 1/4 lĩnh vực spa, thẩm mỹ, trị liệu, phòng tập, tpcn,..
Giao tiếp tốt, dễ nghe, giọng nói truyền cảm, lưu loát
Hoà đồng và có khả năng làm việc được với đội nhóm
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
THU NHẬP: 12.000.000 - 20.000.000 vnd/tháng
Trong đó: Lương cứng 8-10 triệu + hoa hồng upsale + hoa hồng thu nợ , khách giới thiệu + Thưởng kpi ngày, tuần, tháng
Thử việc 1 tháng hưởng 85 % lương cơ bản + hoa hồng upsale + hoa hồng thu nợ , khách giới thiệu + Thưởng kpi ngày,tuần,tháng
Xét tăng lương 6 tháng/ lần (Có thể tăng lương đột xuất khi có kết quả tốt)
Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ lễ, Tết và các quyền lợi khác theo quy định của Công ty.
Tham gia các hoạt động nội bộ: du lịch, team building, liên hoan, tất niên; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu - hỉ
Cơ hội học hỏi về quy trình và hệ thống tư vấn, các kỹ năng mềm về chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp..
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: TOÀ VTC ONLINE, 18 TAM TRINH, Phường Hoàng Mai (quận Hoàng Mai cũ)