Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại và phối hợp các bộ phận để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để
phục vụ khách hàng cách tốt nhất.
Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.
Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Lương: từ 8m gross + phụ cấp 900k + KPI 4m
Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h - 23h, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần không cố định
Địa điểm làm việc: 414-420 Cao Thắng, phường Hòa Hưng, TP. HCM
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Dịch vụ
chăm sóc khách hàng, Call Center....
Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.
Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế, spa, nha khoa, thẩm mỹ là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp
tiếng Anh khá là một điểm cộng.
Kỹ năng đánh máy tốt.
Sẵn sàng làm việc dịp lễ tết.