Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Staff)

Công ty Cổ Phần Blueseed

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 14/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Gọi điện thoại cho các khách hàng mới và hiện có để xác nhận đơn hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề khách hàng đang vướng mắc và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp để cùng hỗ trợ cho khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, khuyến mãi để thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Lập và báo cáo định kỳ về trải nghiệm của khách hàng và kiểm tra khảo sát thực tế về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Chăm sóc Khách hàng cũ nhằm duy trì và phát triển số lượng đơn hàng
- Đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất. Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
- Đưa ra các kịch bản chăm sóc khách hàng trên các nền tảng của công ty bao gồm nhưng không giới hạn như Facebook chat, Zalo chat, Hotline...
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu

Yêu cầu

- Thời gian làm việc : từ thứ hai tới thứ bảy (9h-18h)
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng, Dịch vụ khách hàng
- Có kiến thức về làm đẹp, vitamin và thực phẩm chức năng là 1 lợi thế.
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Tính cách hướng ngoại, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp và thương lượng
- Có kinh nghiệm xây dựng kịch bản chat và gọi là 1 lợi thế

Quyền lợi

- Lương (thỏa thuận theo năng lực) + hoa hồng nếu có
- Chính sách hoa hồng theo quy định chung
- Chính sách BHXH + BHTN + BHYT theo quy định của Nhà nước và Công ty
- Chính sách phúc lợi : tang tế/ốm đau/hiếu hỉ/sinh nhật theo quy định chung của Công ty
- Chính sách thẻ BH sức khỏe sau 1 năm làm việc tại Công ty
- Làm việc trong môi trường năng động trẻ, năng động và chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến, học hỏi và phát triển
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Tham gia các hoạt động teambuiding, sinh nhật nhân viên, Thank-you party, sinh nhật công ty...

Thông tin khác

Mức lương
6 - 9 triệu
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 14/07/2023
Thu nhập: 6 - 9 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Blueseed Group đã phát triển từ mạng quảng cáo video hàng đầu Việt Nam trở thành một hệ sinh thái truyền thông công nghệ kỹ thuật số toàn diện với mạng quảng cáo hiệu suất cao kết nối hơn 300 website tiếng Việt lớn nhất đến hệ thống mua bán quảng cáo tự động trên nền tảng DV360; tận dụng sức mạnh là đối tác hàng đầu của Google/Facebook/ Tiktok; tiếp cập với hàng triệu người dùng Internet thông qua nội dung tự sản xuất, fanpage và các kênh trên Youtube và Facebook. Chúng tôi không ngừng liên tục ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: