Nhân viên chăm sóc khách hàng (customer service)

Mô tả công việc
About us:
Tinggle là gì?
Cộng đồng du lịch mở.
Không gian kết nối trực tiếp Tour Leader (T/L) địa phương và du khách quốc tế.
Ứng dụng cho phép người dùng tự do sáng tạo nội dung, đăng tải và chia sẻ không giới hạn.
Nền tảng lý tưởng cho phép các đơn vị cung cấp dịch vụ về du lịch có thể quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến cộng đồng du khách quốc tế.
Văn phòng:
Hàn Quốc: Suseo-dong 714-3, Gangnam-gu, Seoul
Việt Nam: Lô 31-32 Trần Văn Trứ, Đà Nẵng
Website: tinggles.com
App download:
Google play: play.google.com/store/apps/details?id=kr.go.tripsia.tripsia&pcampaignid=web_share
App Store:
apps.apple.com/kr/app/tinggle-%ED%8C%85%EA%B8%80-%EC%97%AC%ED%96%89%EC%9D%98-%EC%8B%9C%EC%9E%91/id6453166566
Thông tin tuyển dụng:
Tinggle Đà Nẵng hiện đang tuyển dụng vị trí:
Vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Hàn
Số lượng: 01 người
Mô tả công việc:
Công việc hiện tại: Tương tác trên app
Tạo và quản lí tài khoản khách hàng partner của Tinggle
Thay khách hàng hoàn thiện hồ sơ thông tin trên app
Đăng bài và tương tác trên app ở các hạng mục nội dung
Tìm kiếm và quản lí thông tin của TL
Tìm kiếm các đối tác cung cấp dịch vụ trên app: nhà hàng, khách sạn, dịch vụ lưu trú, chăm sóc trẻ em, thuê xe, thuê áo dài, cà phê, hướng dẫn viên, dạy học....
Liên lạc với khách hàng để hướng dẫn và giới thiệu về app Tinggle với mục tiêu trở thành đối tác của Tinggle
Thu thập thông tin khách hàng phục vụ cho việc hoàn thiện hồ sơ trên app
Lưu trữ và quản lí thông tin khách hàng
Dịch các nội dung từ tiếng Việt sang tiếng Hàn
Hỗ trợ các công việc liên quan
Công việc trong tương lai:
Giải quyết các thắc mắc và sự cố xảy ra giữa đối tác của Tinggle và khách hàng sử dụng app
Hỗ trợ TL và những vấn đề liên quan đến phòng chờ
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ phòng chờ
Tiếp tục hướng dẫn và xử lí tình huống với đối tác về hoạt động app
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc giữa đối tác và TL
Quản lí dịch vụ app
Hổ trợ khách hàng sử dụng app
Yêu cầu:
Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 7)
Gắn bó lâu dài, chịu được áp lực công việc
Tiếng Hàn thành thạo (giao tiếp và viết).
Có kinh nghiệm làm việc trong mảng dịch vụ du lịch lữ hành
Có niềm yêu thích và hiểu biết về du lịch và văn hóa Hàn Quốc là một lợi thế.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Sự sáng tạo và khả năng làm việc độc lập.
Nhanh nhẹn trong xử lí tình huống với khách hàng
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế
Mức lương & Đãi ngộ:
Môi trường làm việc năng động và sáng tạo.
Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực du lịch.
Nâng cao kĩ năng tiếng Hàn
Tham gia vào quá trình xây dựng và phát triển một ứng dụng có tầm ảnh hưởng trong ngành du lịch.
Lương cơ bản: thỏa thuận (thử việc 2 tháng, 80% lương) + phụ cấp
Phụ cấp: tiền ăn trưa,...
Tăng lương hàng năm
Hưởng 12 ngày phép/năm
Tham gia BHYT/BHTN/BHXH theo quy định của Nhà nước, được đóng BHXH 100% lương
Chế độ khác: Ngày lễ, tiệc công ty,..
Contact:
Gửi CV + Portfolio về email: [protected info]
SĐT: [protected info]
Địa chỉ làm việc: Tầng 1, B31-32 Trần Văn Trứ, Đà Nẵng