Trả lời tin nhắn trên Shopee, Lazada, TikTok trong 5-10 phút; tư vấn sản phẩm và chính sách đúng thông tin.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại sau mua; phối hợp các bộ phận liên quan và cập nhật tiến trình cho khách.
Xử lý khiếu nại hoàn hàng với các sàn thương mại điện tử và xử lý đánh giá xấu.
Hỗ trợ bảo hành: nhận yêu cầu, hướng dẫn, theo dõi và thông báo kết quả.
Tiếp nhận thông tin xuất hóa đơn, chuyển kế toán và hỗ trợ điều chỉnh khi cần.
Giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, thái độ lịch sự và kiên nhẫn.
Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề hoàn hàng với các sàn thương mại điện tử.
Biết sử dụng các nền tảng bán hàng (Shopee, Lazada, TikTok) là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH các mặt hàng kỹ thuật (điện tử, phụ kiện, thiết bị...).
Thành thạo tin nhắn, thao tác máy tính cơ bản.
Cẩn thận, trung thực, có khả năng chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần trách nhiệm cao và cam kết đúng tiến độ.
Thu nhập ổn định: Lương cơ bản + thưởng theo hiệu quả công việc/KPI + thưởng doanh số.
Được đào tạo kỹ năng
chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có lộ trình phát triển rõ ràng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Lương tháng 13.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, team building, du lịch hàng năm (theo chính sách công ty).