Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dự Án Du Lịch

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 1 ngày trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến vé máy bay, bao gồm việc lên lịch lại, sửa đổi,
thay đổi, sự cố làm thủ tục
Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến trạng thái hoàn tiền/thông tin hãng hàng
không (làm thủ tục trực tuyến, thị thực, v.v.)
Liên hệ với Đối tác vận tải mặt đất để đảm bảo giải quyết được trường hợp của khách hàng
Đạt được các mục tiêu hiệu suất hàng ngày/hàng tháng do dự án xác định
Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty
Thời gian làm việc: 24/7, làm việc 5-6 ngày/tuần, 25 ngày/tháng
Ca xoay từ 6:00 - 21:00, ca đêm từ 21:00 - 6:00 (5-6 ca đêm/tháng)

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Độ tuổi: 20 đến 30 tuổi
Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
là một lợi thế
Kinh nghiệm làm việc trong tổng đài, ngành du lịch là một lợi thế
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ, tăng ca nếu cần
Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm)
Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong một nhóm lớn
Luôn mang thái độ tích cực trong đồng nghiệp và đối với khách hàng
Kỷ luật, trung thực, phê phán và chủ động cao Luôn mang thái độ tích cực trong đồng nghiệp và đối với
khách hàng
Kỷ luật, trung thực, phê phán và chủ động cao

Quyền lợi

Laptop

Chế độ bảo hiểm

Phụ cấp

Chế độ thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương

Công tác phí

Phụ cấp thâm niên

Nghỉ phép năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/04/2025
Thu nhập: 7 Tr - 9 Tr VND

Nơi làm việc

- Hồ Chí Minh: Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: