Mô tả công việc
Liên hệ khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội) để tư vấn các dịch vụ marketing cho doanh nghiệp.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các thay đổi liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Sử dụng thành thạo máy tính và các ứng dụng văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm chat, mạng xã hội.
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình và thân thiện với khách hàng.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực).
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN).
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Cần Thơ: 295 đường 30 tháng 4, Phường Ninh Kiều