Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
A leading platform in personalized events & related entertainments provides overall solution to the industry
We are not only meeting the needs of users but also continuously solving the problems of the entire industry chain.
Reduce costs and improve efficiency, new technologies and services will be created with digital innovation, and we will gradually build up a stronger credit system to broaden the scope of industrial services.
Vdes: Full solution event marketplaces. Connect vendors to the right customers in just a few steps. Provide qualified leads with high % booking rate
Marry: No. 1 wedding directory in Vietnam with the biggest traffic, growth community, business leads
Your Wedding Planner: Online to offline pioneer event planning platform. A unique combined services between planning apps, tools and personalized consultant suitable with all needs
Unlock: Provide event market data, tools, and assistance to help the event and entertainment services sector undergo a digital transformation
Customer Service
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tư vấn, thu nhập thông tin nhu cầu và báo giá cho khách hàng tên tất cả các kênh tiếp cận thị trường của công ty. (90% các kênh online, 10% các tình huống gặp gỡ trực tiếp)
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng. Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Chịu trách nhiệm tổng kết và bàn giao thông tin/nhu cầu của khách hàng đã tiếp nhận đến bộ phận Sales hoặc các bộ phận khác có liên quan.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm lên kế hoạch chương trình phát triển, chăm sóc khách hàng, giảm thiểu rủi ro và tình huống bất lợi,...
Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các báo cáo và công việc khác liên quan theo yêu cầu bộ phận.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp CĐ, Đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
Tiếng anh khá tốt, có thể giao tiếp với khách nước ngoài
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn.
Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức và quản lý thời gian.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy từ 8h - 17h; nghỉ trưa từ 12h - 13h30.
Chế độ nghỉ phép không giới hạn.
Môi trường tạo điều kiện cho bạn thỏa sức sáng tạo.
Tham gia những buổi dã ngoại sôi động cùng công ty.
Chế độ thưởng theo KPIs hàng tháng.
Các khóa đào tạo bổ ích hàng tuần, hàng tháng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE