Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh: Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, đăng nhập, nạp thẻ, lỗi game, sự kiện, quà tặng, chính sách game.
Phối hợp với bộ phận Vận hành, Kỹ thuật, Marketing để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ cộng đồng.
Theo dõi phản hồi của game thủ trên cộng đồng, mạng xã hội để kịp thời hỗ trợ và ghi nhận ý kiến.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và chỉ số hài lòng của người chơi,
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Yêu thích game, hiểu cộng đồng game online/mobile game là lợi thế lớn.
Có kinh nghiệm CSKH, admin cộng đồng là lợi thế.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Kỹ năng viết tốt, phản hồi nhanh
Có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc theo ca.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
Được làm việc trong một công ty game năng động, phát triển, đứng đầu về mảng mobile game trong thị trường game Việt
Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty
Trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại nhất để
phục vụ tốt cho nhu cầu công việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Từ tứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần,
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.