Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ila Vũng Tàu

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam

Địa điểm làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu

Hết hạn: 17/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng cho bộ phận liên quan.
- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu cần thiết.
- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.
Địa chỉ làm việc: Số 208 Thống Nhất (mới) Phường 8 Thành phố Vũng Tàu Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.
- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

Quyền lợi

- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế, tổng thu nhập gồm: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN (thu nhập trung bình 15-30 triệu/tháng)
- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.
- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh.
- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
- Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.

Thông tin khác

Bà Rịa - Vũng Tàu, Số 208 Thống Nhất (mới) Phường 8 Thành phố Vũng Tàu, Vũng Tàu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/08/2024
Thu nhập: 7.5 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ILA Tuyển Dụng

Là một trong những tổ chức Anh ngữ lâu đời và lớn nhất Việt Nam, hiện ILA có 63 trung tâm tiếng Anh trên toàn quốc, với hơn 700 giáo viên nước ngoài và hơn 2.000 nhân viên.

Năm 2022-2023, ILA nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất châu Á của HR Asia. Phúc lợi hấp dẫn, môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp cùng cơ hội phát triển bản thân rộng mở, các vị trí công việc của ILA đang chờ bạn khám phá.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: