Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng không kinh nghiệm

- Tư vấn khách hàng về homestay ( tư vấn phòng, giá, chốt ngày giờ)
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, các kênh MXH(FB, Zalo,IG)
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi trải nghiệm homestay để cải tiến và nâng cấp dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ đặt đơn hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi trả hàng.
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
- Tuân thủ quy trình, các chính sách của doanh nghiệp.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm. Từ đó đề xuất các kế hoạch kinh doanh hiệu quả.