Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - làm việc tại hà nội

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm tư vấn, báo giá linh kiện/dịch vụ, hỗ trợ trực quầy trả máy, thu tiền và in phiếu thu cho khách hàng tại quầy.
Quản lý và phát triển nguồn khách hàng: thực hiện chăm sóc, khai thác thông tin khách hàng cá nhân, doanh nghiệp theo data sẵn có của Công ty hoặc tự tìm kiếm để tăng thêm nguồn khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và hiện trạng chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ của khách hàng để chăm sóc và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp nhằm thu hút khách hàng.
Cập nhật, chăm sóc, duy trì và tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng trong và sau bán hàng.
Theo dõi và thúc đẩy tiến trình đặt hàng linh kiện chính hang với các bộ phận liên quan.
Chịu trách nhiệm quản lý các kênh báo giá của Công ty cho khách hàng lẻ, khách hàng đại lý, doanh nghiệp và đảm bảo về tính chính xác theo đúng quy định công ty.
Thực hiện kiểm tra và hoàn thiện dịch vụ gia hạn bảo hành cho toàn bộ khách hàng tại chi nhánh Hà Nội.
Theo dõi, chốt công nợ với các đại lý và cập nhật file theo dõi, nhập thông tin lên portal của TGDĐ, gửi mail báo list trả hàng ngày với các máy OOW.
Và các công việc phát sinh khác theo yêu cầu Quản lý.