Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Cứng Từ 8-15 Triệu - Làm Việc Tại Quận 11/ Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Abenla

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 18/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Lập kế hoạch chăm sóc tập khách hàng ở các giai đoạn.
Chủ động xây dựng các kịch bản CSKH hiệu quả theo từng đối tưọng/giai đoạn/công cụ/ngành nghề,...
Gọi điện thoại cho các đối tượng khách hàng theo các kịch bản xây dựng sẵn.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
Phối hợp với các phòng ban để xử lý các vấn đề cho khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Thu thập thông tin CSKH có mục tiêu và có cách thức tổ chức rõ ràng.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM)
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả CSKH hàng ngày/tuần/tháng
Phân tích dữ liệu đề xuất những giải pháp CSKH hiệu quả

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên CSKH hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/telesales
Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
Thành thạo các kĩ năng giao tiếp và đàm phán, xử lý phản hồi,...
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ.
Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Có tính kiên trì, biết cách theo đuổi khách hàng tiềm năng.

Quyền lợi

Lương từ 8 - 15 triệu (thoả thuận theo năng lực)
Đóng BHXH + BHYT theo quy định
Company trip 1 năm/ lần
Vui chơi theo lịch nghĩ lễ/ tổng kết mỗi tháng/quý/năm.
Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc hàng năm.
Được đào tạo về các hệ thống công nghệ mới công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý
Được trao quyền để chủ động xử lý công việc, được đào tạo kỹ năng quản lý và lãnh đạo

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 18/07/2024
Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH ABENLA là đơn vị Top 4 cung cấp giải pháp Marketing trên mobile, với tham vọng trở thành công ty tiên phong trong hình thức Marketing Online xu hướng mới, mục tiêu thiết lặp lại các giá trị về tính hiệu quả, tiết kiệm, của việc marketing online cho tất cả doanh nghiệp SME.
Dịch vụ công ty cung cấp như sau:
- Dịch vụ SMS Marketing ( SMS Thương Hiệu )
- Xu hướng marketing hiện đại

SMS Brandname: Quảng cáo và Chăm sóc khách hàng bằng thương hiệu riêng từng doanh nghiệp.
SMS OTP ( xác thực mật khẩu one time pass )
SMS Location Based: hỗ trợ data viễn thông theo thời gian thực.

- Dịch vụ Autocall: Hệ thống tự động gọi phone chăm sóc hoặc quảng bá thương hiệu hàng loạt
- Voice OTP: gọi phone đọc mã OTP ( one time pass ) - xác thực mật khẩu
- Voice Brandname: gọi phone hiển thị thương hiệu riêng từng doanh nghiệp, giúp gia tăng uy tín khi tiếp cận quảng bá hoặc chăm sóc khách hàng.
- Tổng đài VoiceIP/ 1900/ 1800, số bàn, số di động Viettel, Mobi, Vina: giúp tăng sự chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí, quản lý nhân viên.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: