Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Thời TrangCông ty TNHH Thể thao sông hồng
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Ngành nghề khác, Thời trang
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/08/2024
Hạn nộp: 18/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Thu thập data của online và offline: quy hoạch dữ liệu cá nhân hóa theo hành trình từng khách hàng ( phần tích tệp khách hàng, phân vùng, độ tuổi, yêu thích, phân khúc giá mua sắm, tình trạng gia đình).
2. Chính sách khách hàng trung thành sau bán hàng: liên hệ tệp khách cũ sau 3 tháng chưa quay đầu, giới thiệu sản phẩm mới và chương trình hiện tại.
3. Hành trình mua hàng của khách : theo dõi đơn hàng, liên hệ xác nhận sau khi khách chốt đơn, khách chưa thanh toán thúc đẩy khách thanh toán, thông báo trước khi giao đơn, liên hệ khách sau khi đã giao thành công,
4. Thời gian phản hồi tin nhắn duy trì đạt trên mức 98%.
5. Tăng tỷ lệ đánh giá của kênh: sau khi giao hàng thành công, liên hệ khách hàng đánh giá 5sao và bình luận để nhận thẻ cào qua zalo. Khách đánh giá 1 sao liên hệ ngay để xử lý và đưa chính sách phù hợp để khách tahy đổi đánh giá.
6. Chăm sóc khách hàng hệ thống, gọi điện thoại và cho khách ưu đãi kèm theo: Với offline gọi ngẫu nhiên 5 khách của gian hàng offline/ tuần, hỏi về thái độ phục vụ nhân viên.
7. Khách hàng có sinh nhật gọi điện thoại tặng quà.
8. Các công việc khác cấp trên giao phó.
2. Chính sách khách hàng trung thành sau bán hàng: liên hệ tệp khách cũ sau 3 tháng chưa quay đầu, giới thiệu sản phẩm mới và chương trình hiện tại.
3. Hành trình mua hàng của khách : theo dõi đơn hàng, liên hệ xác nhận sau khi khách chốt đơn, khách chưa thanh toán thúc đẩy khách thanh toán, thông báo trước khi giao đơn, liên hệ khách sau khi đã giao thành công,
4. Thời gian phản hồi tin nhắn duy trì đạt trên mức 98%.
5. Tăng tỷ lệ đánh giá của kênh: sau khi giao hàng thành công, liên hệ khách hàng đánh giá 5sao và bình luận để nhận thẻ cào qua zalo. Khách đánh giá 1 sao liên hệ ngay để xử lý và đưa chính sách phù hợp để khách tahy đổi đánh giá.
6. Chăm sóc khách hàng hệ thống, gọi điện thoại và cho khách ưu đãi kèm theo: Với offline gọi ngẫu nhiên 5 khách của gian hàng offline/ tuần, hỏi về thái độ phục vụ nhân viên.
7. Khách hàng có sinh nhật gọi điện thoại tặng quà.
8. Các công việc khác cấp trên giao phó.
Yêu cầu
Yêu cầu đặc biệt: Phản hồi tin nhắn: Tận dụng tối đa 24/7
Chăm chỉ, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình
Đã có kinh nghiệm CSKH trong các ngành bán lẻ hoặc ngành liên quan
Có khả năng tạo và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng
Thành thạo tin học văn phòng, thư điện tử, internet, mạng xã hội.
Chăm chỉ, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình
Đã có kinh nghiệm CSKH trong các ngành bán lẻ hoặc ngành liên quan
Có khả năng tạo và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng
Thành thạo tin học văn phòng, thư điện tử, internet, mạng xã hội.
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 ( LCB + %DS )(Có thể deal lương cơ bản theo năng lực);
Chế độ bảo hiểm: BHXH, YT, TN... đóng sau 2 tháng thử việc; 12 ngày phép năm,... chế độ đầy đủ cho người lao động;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc, được phát huy tối đa khả năng của bản thân;
Cơ chế tăng lương định kỳ 1 lần/1 năm dựa trên năng lực, hiệu quả công việc;
Có cơ hội được tham dự các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên môn, mở rộng kiến thức, kỹ năng trong mảng Sales Online.
Làm việc trong môi trường trẻ và năng động, đồng nghiệp thân thiện;
Thưởng hàng năm theo doanh số
Chế độ bảo hiểm: BHXH, YT, TN... đóng sau 2 tháng thử việc; 12 ngày phép năm,... chế độ đầy đủ cho người lao động;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc, được phát huy tối đa khả năng của bản thân;
Cơ chế tăng lương định kỳ 1 lần/1 năm dựa trên năng lực, hiệu quả công việc;
Có cơ hội được tham dự các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên môn, mở rộng kiến thức, kỹ năng trong mảng Sales Online.
Làm việc trong môi trường trẻ và năng động, đồng nghiệp thân thiện;
Thưởng hàng năm theo doanh số
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Thể thao sông hồng việc làm
Tầng 3, Tòa B, TTTM Savico Megamall, 7 - 9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Fanpage)
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
Hồ Chí Minh
19/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT Á CHÂU
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
08/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Thời Trang do công ty Công ty TNHH Thể thao sông hồng tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Thời Trang hoặc công ty Công ty TNHH Thể thao sông hồng ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Thể thao sông hồng việc làm
Tầng 3, Tòa B, TTTM Savico Megamall, 7 - 9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên