Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT Á CHÂU

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 07/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

online

Mô tả công việc

* Quản lý Hàng hóa:
- Kiểm soát chất lượng: Kiểm tra hàng hóa nhập kho, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu.
- Theo dõi tồn kho: Theo dõi số lượng hàng hóa, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý.
- Lập kế hoạch đặt hàng: Dự báo nhu cầu, lên kế hoạch đặt hàng định kỳ để đảm bảo nguồn hàng ổn định.
- Xử lý hàng hóa lỗi: Kiểm kê, báo cáo và phối hợp xử lý hàng hóa lỗi, hư hỏng.
* Chăm sóc Khách hàng Online:
- Tiếp nhận thông tin: Trả lời các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng trên các kênh online (TMĐT, Facebook, Instagram, Zalo...).
- Xử lý đơn hàng: Xử lý đơn hàng trên các sàn TMĐT và nền tảng online khác, đảm bảo thông tin chính xác và giao hàng đúng hẹn.
- Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách, hướng dẫn sử dụng và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Xử lý khiếu nại: Lắng nghe, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp thỏa đáng cho các khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ bán hàng: Tư vấn sản phẩm, theo dõi đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
* Quản lý Thông tin Khách hàng:
- Cập nhật thông tin: Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
- Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu: Phân tích thông tin khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng xử lý tình huống & giải quyết vấn đề nhanh, kỹ năng giao tiếp / truyền đạt thông tin tốt.
- Có khả năng ngoại giao, sáng tạo, tự tin, năng động, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm & chịu được áp lực cao trong công việc.
- Vi tính văn phòng cơ bản.
- Có định hướng gắn bó lâu dài.

Quyền lợi

Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp, công đoàn theo quy định của Luật lao động
Tham gia nhiều hoạt động teambuilding, chế độ phúc lợi khác
Được làm việc trong môi trường trẻ trung và năng động, tinh thần làm việc cao. Được trao đổi và tạo điều kiện mở rộng kiến thức chuyên môn.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 07/11/2024

Giới thiệu công ty

Ngày nay, việc mọi người phải đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông bằng phương tiện xe gắn máy, không còn đơn thuần là chấp hành theo quy định của nhà nước, đó đã là thói quen đi kèm với những phong cách mũ bảo hiểm thời trang đa dạng về màu sắc, phong phú về chủng loại. Tận dụng cơ hội đó, Quý ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: