Hỗ trợ khách hàng lên đơn, cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Giới thiệu các sản phẩm mới cho khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Ghi nhận, phân loại và báo cáo thông tin phản hồi của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Kinh nghiệm 6 tháng trở lên .
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kiên nhẫn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ như email, chat, CRM,...
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, teambuilding, thưởng,...).
Thu nhập từ 7-12 triệu.