Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại part-time/full-time 2024

CockStock không chỉ là thương hiệu tiên phong và dẫn đầu về khuyên, xỏ khuyên unisex, mà tại đây còn những câu chuyện về khách hàng, những bạn nhân viên trẻ và tận tuỵ hết mình.
Với mong muốn đem xỏ khuyên đến mọi người, mọi lứa tuổi, CockStock khai phá một góc nhìn mới mẻ, văn minh, hiện đại về nghệ thuật xỏ khuyên. Trên hành trình đó, chúng mình luôn cố gắng, nỗ lực trở thành một người bạn đồng hành thân thiết, tin cậy, là nơi để các bạn thoải mái chia sẻ, tự tin bộc lộ là chính mình.
Địa chỉ:
300 Đê La Thành(nhỏ), Thổ Quan, Đống Đa, Hà Nội
1. [HN] NHÂN VIÊN CSKH qua điện thoại PART-TIME (Làm việc tại VP)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn zalo OA từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại Cockstock
Giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách về các gói dịch vụ và kiến thức dịch vụ xỏ tại Cockstock.
Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng và nhắc lịch tái khám, kết nối khách hàng tới Y Tá chăm sóc
Giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Trực tiếp xử lý khủng hoảng và báo cáo lại khi có sự cố phát sinh
Tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trước và sau thời gian khách sử dụng dịch vụ tại cửa hàng
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát khách hàng để thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ
Đề xuất và tham gia vào các hoạt động cải tiến quy trình và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Vệ sinh sắp xếp dụng cụ, đảm bảo phòng làm việc luôn sạch sẽ
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thái độ thân thiện, chủ động, nhiệt tình, chăm chỉ, ham học hỏi, tinh thần trách nhiệm cao, tôn trọng người khác
Năng động, vui vẻ, thích trò chuyện với người khác, có khả năng teamwork tốt
Biết tiếng Anh là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp ứng xử linh hoạt, có kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết về phụ kiện nói riêng và thời trang nói chung
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thưởng KPI sau khi làm Nhân viên chính thức
Cơ hội thăng tiến lên nhiều vị trí với các mức lương vô cùng hấp dẫn gồm: nhân viên fulltime từ 7 đến 8 triệu, trưởng bộ phận từ 9 đến 12 triệu.
Cơ hội được hỗ trợ đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, xây dựng kịch bản cuộc gọi nói riêng và kỹ năng trong các công việc khác nói chung
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp , được đóng góp ý kiến để cùng phát triển cửa hàng
Giảm giá 20% khi mua hàng toàn hệ thống của COCKSTOCK
2. [HN] NHÂN VIÊN CSKH qua điện thoại FULL-TIME (Làm việc tại VP)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn zalo OA từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại Cockstock
Giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách về các gói dịch vụ và kiến thức dịch vụ xỏ tại Cockstock.
Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng và nhắc lịch tái khám, kết nối khách hàng tới Y Tá chăm sóc
Giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Trực tiếp xử lý khủng hoảng và báo cáo lại khi có sự cố phát sinh
Tạo và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trước và sau thời gian khách sử dụng dịch vụ tại cửa hàng
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát khách hàng để thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ
Đề xuất và tham gia vào các hoạt động cải tiến quy trình và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Vệ sinh sắp xếp dụng cụ, đảm bảo phòng làm việc luôn sạch sẽ
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thái độ thân thiện, chủ động, nhiệt tình, chăm chỉ, ham học hỏi, tinh thần trách nhiệm cao, tôn trọng người khác
Năng động, vui vẻ, thích trò chuyện với người khác, có khả năng teamwork tốt
Biết tiếng Anh là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp ứng xử linh hoạt, có kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết về phụ kiện nói riêng và thời trang nói chung
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thưởng KPI sau khi làm Nhân viên chính thức
Cơ hội thăng tiến lên nhiều vị trí với các mức lương vô cùng hấp dẫn gồm:
supervisor từ 8 đến 9 triệu, trưởng bộ phận từ 9 đến 12 triệu.
Cơ hội được hỗ trợ đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, xây dựng kịch bản cuộc gọi nói riêng và kỹ năng trong các công việc khác nói chung
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp , được đóng góp ý kiến để cùng phát triển cửa hàng
Giảm giá 20% khi mua hàng toàn hệ thống của COCKSTOCK
3. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Nộp CV ứng tuyển TẠI ĐÂY