Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Công Ty Tài Chính Mirae Asset VN

Hồ Chí Minh

thỏa thuận

15/07/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Kế toán, Giao Dịch Khách Hàng, Tài chính / Kế toán

Mô tả công việc

Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu và phản ánh của khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm của Công ty thông qua các kênh tiếp nhận như tổng đài, hộp thư điện tử; thư đến và tiếp khách hàng trực tiếp tại văn phòng.
Hiểu rõ các yêu cầu/phản ánh/khiếu nại của khách một cách nhanh chóng và chính xác để cung cấp thông tin, giải pháp xử lý phù hợp nhất. Thực hiện nghiệp vụ theo đúng các hướng dẫn/quy trình xử lý được thống nhất, quy định trong nội bộ Bộ phận hoặc Công ty.
Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển ticket cho các bộ phận liên quan giải quyết đồng thời theo dõi cho đến khi hoàn tất. Báo cáo kịp thời tiến độ và kết quả giải quyết đến Trưởng nhóm/ Giám sát.
Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng.
Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân được giao
Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp phân công.
Không áp lực KPIs.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay 5 ngày/tuần.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Call center, Customer service,...)
Siêng năng, cẩn thận, trung thực, có ý thức trách nhiệm cao.
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập;
Có khả năng đàm phán, thuyết phục các vấn đề khác nhau của khách hàng.
Giọng nói dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền, địa phương.

Thông tin chung

Thu nhập: thỏa thuận

Nơi làm việc

Hồ Chí Minh (Quận Thủ Đức)

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân viên CSKH tiếng Anh

CÔNG TY TNHH CSTNEXUS

14 - 21 triệu VND

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Công Ty Đầu Tư Premier Property Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property

Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng

Hồ Chí Minh

26/06/2026

Community Intern - Công ty TNHH The Sentry

Công ty TNHH The Sentry

thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/07/2026

Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Văn Phòng Đại Diện Tại Thành Phố Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Netpost Việt Nam

9 - 13 triệu VND

Hồ Chí Minh

02/07/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Giờ Hành Chính)

Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property

6.000.000 đ - 9.000.000 đ/tháng

Hồ Chí Minh

05/07/2026