Mô tả công việc
- Cập nhật báo cáo daily..
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn, tư vấn các dịch vụ, chương trình khuyến mãi (nếu có),... đến khách hàng
- Triển khai các chương trình upsale theo từng chiến dịch của Công ty
- Trực và phản hồi thông tin trên tất cả các kênh Email, Call, Chat và Google Business
- Gọi khách để thăm hỏi và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau tiệc
- Tiếp nhận và làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Tư vấn thông tin gói tiệc, hỗ trợ khi khách có nhu cầu đến tham quan nhà hàng
Yêu cầu
- Đảm bảo trải nghiệm tốt của khách theo đúng giá trị cốt lõi của Công ty
- Chăm chỉ, có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng ngành F&B/dịch vụ từ 1 năm và sẵn sàng làm theo ca.
- Khả năng giao tiếp với khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề
- Có thể duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách
- Xoay ca trong khung giờ 8h-23h. Ví dụ có các ca sau:
+ Ca 1: 8h30 đến 17h30
+ Ca 2: 14h đến 22h (hoặc 23h)
Quyền lợi
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN, ... theo quy định của pháp luật
Được hỗ trợ cơm trưa ăn tại công ty, chỗ gửi xe miễn phí
Được xét tăng lương định kỳ 6 tháng/ lần
Được khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần
Được hưởng đầy đủ các phúc lợi như lương thưởng phù hợp với năng lực, chính sách nghỉ phép theo năm, tiền sinh nhật, Lễ, Tết, ...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/07/2026
