Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua kênh chat 100% thuần
chăm sóc khách hàng sau đó chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
Chủ động chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng.
Định kỳ lên danh mục liên hệ cho Khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Phòng khám
Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ để có góp ý cho các bộ phận liên quan.
Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng để nắm rõ tình trạng của khách hàng.
Triển khai các chương trình và công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận