Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trên sàn Shopee hoặc Tiktok qua hình thức gọi điện thoại hoặc nhắn tin.
Theo dõi và kịp thời xử lý các yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
Kịp thời trả lời tin nhắn khách hàng trên sàn Shopee hoặc TikTok nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan.
Giao tiếp được
tiếng Trung trong công việc (nghe, nói, đọc, đánh máy) là một lợi thế.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH sàn Shopee/Tiktok.
Trung thực, nhanh nhẹn, có kỹ năng xử lý vấn đề và làm việc độc lập.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để
phục vụ công việc.
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Tham gia đầy đủ Bảo hiểm bắt buộc, nghỉ phép năm theo quy định.
Môi trường làm việc quốc tế có cơ hội sử dụng tiếng Trung/Anh hàng ngày.