Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Spa/ Thẩm Mỹ) [Nghệ An]CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC

* Chăm Sóc Khách Hàng Sau Khi Sử Dụng Dịch Vụ
- Liên hệ với khách hàng:Gọi điện thoại hoặc gửi email liên hệ với khách hàng sau khi họ đã sử dụng dịch vụ tại spa/thẩm mỹ viện.
- Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng và thu thập phản hồi của họ về chất lượng dịch vụ.
- Giải quyết vấn đề và khiếu nại:Lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại sau khi sử dụng dịch vụ.
- Đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
- Tư vấn và cung cấp thông tin bổ sung:Cung cấp thêm thông tin, tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có thể hữu ích cho họ.
- Đề xuất các dịch vụ và sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu và phản hồi của khách hàng.
* Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng
- Cập nhật và theo dõi thông tin khách hàng:Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM) sau mỗi lần liên hệ.
- Đảm bảo tất cả dữ liệu khách hàng được lưu trữ chính xác, đầy đủ và bảo mật.
- Phân tích dữ liệu khách hàng:Phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của họ.
- Đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi của khách hàng.
- Báo cáo khác:Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu từ quản lý.
* Quan Tâm Đến Trải Nghiệm Khách Hàng
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng:Thực hiện các công việc và hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi đến chi nhánh và sử dụng dịch vụ.
- Tạo môi trường thân thiện, chuyên nghiệp và thoải mái cho khách hàng.
- Theo dõi và cải tiến dịch vụ:Thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng để liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong spa/thẩm mỹ viện để triển khai các chương trình và dịch vụ mới.
* Quyền lợi
- Thu nhập 7 -15tr (lcb+ phụ cấp+ thưởng)
- Thưởng doanh số, thưởng hiệu suất công việc.
- Nghỉ phép năm, Bảo hiểm, du lịch, thưởng lễ, tết, sinh nhật
- Thưởng tháng 13, thưởng Hiệu quả kinh doanh định kỳ theo quý.
- Cùng nhiều khoản thưởng thành tích, thưởng nóng, thưởng lễ ...
- Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và thành tựu.
- Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần
- Hưởng nhiều quyền lợi khác về tăng thu nhập.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái.