Mô tả công việc
- Chăm sóc và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách của công ty
- Tiếp nhận phản ánh của KH qua mail và làm việc với NVKD, kiểm tra và phản hồi thông tin các yêu cầu xử lý phát sinh
- Liên hệ thu thập ý kiến khách hàng, mức độ hài lòng và thực hiện báo cáo tỉ lệ hài lòng khách hàng
- Tiếp nhận và cập nhật hồ sơ từ phòng kỹ thuật chuyển xuống vào hồ sơ theo dõi của phòng CSKH
- Xử lý các phát sinh chuyển giao và hồ sơ các công trình sai phạm sau kiểm tra chất lượng nghiệm thu
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo và phân công của cấp trên
- 1 tháng được nghỉ 2 thứ 7 và các ngày chủ nhật
Yêu cầu
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm
- Am hiểu về các nghiệp vụ CSKH thuộc lĩnh vực chuyên môn
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thiết lập mối quan hệ trong công việc
- Kỹ năng sử dụng máy tính (MS Office).
Quyền lợi
• Lương cứng 11 - 13 triệu + Phụ cấp
• Được thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng cuối năm theo đóng góp; thưởng thi đua; thưởng sáng kiến cải tiến.
• Đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định;
• Sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ đối người lao động và gia đình;
• Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng, quy trình - phần mềm nhằm nâng cao trình độ chuyên môn;
• Tham gia các hoạt động thể thao, nghỉ mát và các sự kiện nội bộ công ty;
• Cơ hội thăng tiến cho cá nhân gắn bó lâu dài và năng lực tốt.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:45)
1 tháng được nghỉ 2 thứ 7 và các ngày chủ nhật
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa nhà Eurowindow, Số 2 Tôn Thất Tùng, Phường Kim Liên (quận Đống Đa cũ)