Trả lời tin nhắn, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn gọi điện upsale khách cũ đã từng mua hàng.
Hỗ trợ xử lý bảo hành, phối hợp các bộ phận có liên quan để bàn giao trả bảo hành.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp với
shipper và đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo đơn gửi đúng hạn và tối ưu tỷ lệ hoàn theo KPI.
Theo dõi và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hỗ trợ khách đặt hàng, đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Nữ, có 1 năm kinh nghiệm trở lên về sale/
chăm sóc khách hàng/xử lý đơn (ưu tiên ngành gia dụng).
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
Có trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp tốt.
Giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn và nhiệt tình với khách hàng.
Thu nhập: Lương 8- 10 triệu + Hoa hồng doanh số (Tổng thu nhập lên đến 14 - 16 triệu/tháng).
Thử việc 1 tháng, hưởng 85% lương chính thức.
Được hướng dẫn, đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được tham dự nghỉ hè, nghỉ mát, du xuân, gala...và các hoạt động tập thể công ty khác.