Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 8 Triệu

1. Dịch vụ hậu mãi:
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng
• Điều phối lịch sửa chữa, bảo trì thiết bị tại nhà khách hàng/ tại TTBH
• Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng
• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì thiết bị
• Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng
• Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên
2. Quản lý kho và báo cáo:
• Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa
• Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp
• Đề xuất cải tiến quy trình bảo hành, sửa chữa
3. Chăm sóc khách hàng:
• Tư vấn khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc kỹ thuật
• Xử lý khiếu nại của khách hàng