Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh liên lạc khác
Cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ, giá cả, khuyến mãi của nhà hàng/khách sạn cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các đặt chỗ, đặt phòng từ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in, check-out và trong suốt thời gian lưu trú
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý của nhà hàng/khách sạn
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Tham gia vào các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng