Mô tả Công việc
- Chủ động chào hỏi khách hàng ngay khi gặp, tư vấn các dịch vụ, sản phẩm, chính sách giá cả và các chương trình ưu đãi của Bệnh viện một cách tận tình và rõ ràng.
- Làm các thủ tục đăng ký khám hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu theo đúng qui trình và qui định.
- Xử lý nhanh và hiệu quả các yêu cầu của khách
- Phối hợp với các khoa/ phòng, Y Bác sỹ chuyên môn để phục vụ việc khám chữa bệnh của khách.
- Báo cáo trực tiếp quản lý các phản hồi/phàn nàn của khách. Kết hợp với các khoa/ phòng đưa ra phương hướng xử lý.
- Thực hiện dịch vụ
chăm sóc khách hàng trong khi khách khám bệnh ngoại trú, khách nằm nội trú và sau khi khách ra viện
- Kiểm tra các Phiếu xác nhận dịch vụ y tế và cập nhật đầy đủ đảm bảo không bỏ sót chi tiết thanh toán nào
- Giải thích đầy đủ các hạng mục, giá cả dịch vụ, các chương trình, các gói khám đang áp dụng (nếu có) cho khách
- Với khách có bảo hiểm phải thực hiện thanh toán theo qui trình hướng dẫn thanh toán bảo hiểm tự nguyện hoặc bảo hiểm y tế.
- Thông báo số tiền mà khách cần thanh toán & thu tiền, lấy chữ ký và họ tên đầy đủ của khách trên hóa đơn, báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng/ đột xuất theo qui định.
- Lập các báo cáo định kì và theo yêu cầu
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Y khoa
- Ưu tiên sử dụng được ngoại ngữ:
Tiếng Anh,
Tiếng Trung, Tiếng Hàn...
- Có từ 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ngoại hình sáng, không nói ngọng, nói tiếng địa phương
- Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng, kỹ năng đàm phán, tư vấn dịch vụ
- Kỹ năng tin học văn phòng
- Sử dụng được ngoại ngữ là lợi thế
Quyền lợi:
- Lương thưởng theo năng lực, thành tích công việc.
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm phát triển các mảng công việc
- Tham gia các hoạt động tham quan, du lịch và team building gắn kết tinh thần.
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe nâng cao cho bản thân và gia đình.
- Thời gian làm việc: Ca xoay, nghỉ 1.5 ngày/tuần