Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng TMĐT (Từ 01 Năm Kinh Nghiệm) Đi Làm Ngay - Quận Thủ Đức (TPHCM)

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hệ thống CSKH của các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop);
Hướng dẫn khách hàng về thông tin sản phẩm, quy trình đặt hàng, thanh toán, vận chuyển;
Xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng, giao nhận, đổi/trả sản phẩm, phối hợp với bộ phận kho - vận hành để giải quyết;
Theo dõi và phản hồi đánh giá (Feedback/ Review) của khách hàng trên sàn, nâng cao tỷ lệ hài lòng (Rating);
Cập nhật chính sách mới từ các sàn TMĐT và triển khai áp dụng kịp thời;
Ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm.