Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hệ thống CSKH của các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop);
Hướng dẫn khách hàng về thông tin sản phẩm, quy trình đặt hàng, thanh toán, vận chuyển;
Xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng,
giao nhận, đổi/trả sản phẩm, phối hợp với bộ phận kho - vận hành để giải quyết;
Theo dõi và phản hồi đánh giá (Feedback/ Review) của khách hàng trên sàn, nâng cao tỷ lệ hài lòng (Rating);
Cập nhật chính sách mới từ các sàn TMĐT và triển khai áp dụng kịp thời;
Ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Yêu cầu
Có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH TMĐT (ưu tiên lĩnh vực mỹ phẩm, làm đẹp);
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng tốt;
Hiểu rõ chính sách của các sàn TMĐT;
Chủ động, hợp tác, làm việc nhóm, tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cơ bản từ 8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Phụ cấp: 1,400,000 VNĐ phụ cấp cơm trưa.
BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, nghỉ lễ đầy đủ theo quy định của nhà nước.
Lương tháng 13, thưởng lễ, tết theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thỏa sức sáng tạo.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: D'verano, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/05/2026
