Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - tp hcm

- Hỗ trợ kênh ETC, GT, Sale giải đáp các thắc mắc liên quan đến chuyên môn và sản phẩm.
- Chăm sóc data khách hàng từ các kênh ETC, GT, OTC cung cấp.
- Tư vấn các case bệnh lý, tư vấn các thông tin về sản phẩm tới khách hàng .
- Chăm sóc KH cá nhân và các group hằng ngày để đảm bảo mục tiêu khi sử dụng sản phẩm.
- Xây dựng thực đơn dinh dưỡng, tiết chế cho KH đặc biệt.
- Tham gia đào tạo đội nhóm, chia sẻ tại các chương trình workshop.
- Xử lý kịp thời những phản ánh/khiếu nại của khách về chất lượng sản phẩm, vận chuyển....
- Xây dựng kịch bản bán hàng phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
- Đề xuất ý tưởng để tăng hiệu quả bán hàng.
- Thường xuyên nghiên cứu hành vi khách hàng và phương án giữ chân khách hàng.
- Tổng hợp nhu cầu của khách hàng để xây dựng các nội dung truyền thông liên quan đến chuyên môn cho khách hàng.
- Báo cáo công việc với cấp quản lý theo đúng tiến độ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng lên phần mềm.