Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xuất Khẩu

• Thực hiện giao hàng theo kế hoạch và theo dõi tồn kho.
• Ghi nhận thông tin và thắc mắc khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện và theo dõi đơn hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với bộ phận bán hàng và bộ phận kế hoạch lập dự báo hàng hóa hàng tuần, tháng, quý, theo dõi công nợ khách hàng.
• Trao đổi và xác nhận với khách hàng về thời gian giao hàng, phí vận chuyển và các vấn đề phát sinh khi liên quan đến vận chuyển;
• Theo dõi kế hoạch bán hàng của bộ phận bán hàng để đốc thúc khách hàng xác nhận lệnh mua hàng đúng kế hoạch.
• Ghi nhận ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan xử lý.
• Tạo đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng trên phần mềm khi nhận yêu cầu đặt hàng và xử lý đơn hàng.
• Theo dõi tập hợp chứng từ (biên bản giao nhận) và hóa đơn chứng từ gửi chuyển phát nhanh cho khách hàng.
• Tổng hợp số liệu, phân tích, báo cáo số liệu kinh doanh khi có yêu cầu.
• Bảo mật thông tin bán hàng và chính sách kinh doanh của công ty.
• Thực hiện các công việc khác khi được phân công.