Nhân viên chăm sóc khách hàngCÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM

Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ Vé máy bay, Khách sạn, Tour du lịch. Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.

- Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.

- Phối hợp, tương tác cùng các phòng ban khác trong công ty triển khai kế hoạch & xử lý công việc.

- Xây dựng duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca 8 tiếng/ ngày, off 1 ngày/ tuần (Lịch làm việc do quản lý sắp xếp),

Thời gian hiện tại, công ty đang làm 3 ca thực tế như sau:

● S1: 08h - 17h30 (nghỉ trưa 1.5h)

● S2: 11h - 20h

● S3: Ca gãy + 7h - 11h (4 tiếng buổi tối làm tại nhà) + 20h - 24h (làm tại nhà, được hỗ trợ laptop)