Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Mức lương: Thương lượng
- Hình thức làm việc: Dài hạn
- Địa điểm: Hồ Chí Minh
- Số lượng: 4
- Chức vụ: Nhân viên
- Ngày đăng tuyển: [protected info]
- Ngành nghề: Kinh doanh / Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Chăm sóc các khách hàng đã mua hàng tại công ty. Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty qua mail, fanpage: facebook, zalo..
- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi feedback của khách hàng. (qua các webside và fanpage)
- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi...
- Xây dựng kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi...
- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có phương pháp điều chỉnh hợp lý.
- Thiết lập ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động sáng tạo.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ chính sách theo luật lao động
- Được tham gia các khóa học về đào tạo nâng cao nghiệp vụ nghề nghiệp.
- Được trang bị các phương tiện phục vụ cho công việc.
- Mức lương: Thương lượng + phụ cấp.
- Thời gian làm việc: 8h - 12h, 13h15 - 17h15 thứ 2 đến thứ 6, 8h -12h thứ 7.
- Các khoản phụ cấp khác và du lịch công ty, lương thưởng 13...
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học các chuyên ngành liên quan.
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;