nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Cứng 7 Triệu)
Công ty TNHH nông sản Dũng Hà
Địa điểm làm việc: Hà Nội: 11 Kim Đồng, P.Giáp Bát, Hoàng Mai
Mail:[protected info]
Lh [protected info]Mô tả công việc
1. Tư vấn chốt đơn khách hàng dựa vào kiến thức sản phẩm đã được học qua nghe hotline hoặc
chat trên facebook,kudo sau đó lên đơn đặt hàng trên ki-ot.
2. Xây dựng chính sách bán hàng, chiết khấu cho từng đối tượng, nghiên cứu giá bán lẻ cạnh
tranh cho các sản phẩm.( hỗ trợ cùng kinh doanh và phòng mua hàng)
3. Lắng nghe khách hàng, tìm hiểu khách hàng muốn gì? Sau đó liên hệ với bên marketing để
xây dựng lại nội dung
4. Xử lí các vấn đề rủi ro khách hang phản hồi kém.
5. Các kỹ năng chăm sóc KH: giọng nói, xử lý đơn,...
6. Check đơn hàng trên web shoppee, lazada, các sản thương mại điện tử, đơn cod ghtk ( ca
phụ trách được phân công ).
7. Nắm được kỹ năng, thao tác bán hàng xử lý trên kiot cả khách sỉ và lẻ để hỗ trợ trực ca chủ
nhật.
8. Đăng bài zalo mình phụ trách.
9. Báo cáo lại các vấn đề mà khách có phản hồi, khiếu nại gì về chất lượng, giá cả, đóng gói,
vận chuyển,
10. Báo cáo công việc và các vấn đề tồn đọng vào thứ 2 hàng tuần.
11. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/ Nữ, có giọng nói tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm.
- Các kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Có Laptop
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương
Quyền lợi
- Lương: 7-15 Triệu
- Tăng lương 6 tháng/lần
- Hỗ trợ đào tạo bài bản để có thể làm tốt công việc
- Tham gia đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của nhà nước
- Nghỉ ngày lễ tết theo quy định