- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
− Xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng trên các kênh: Hotline, Email, Fanpage,...liên quan đến sản phẩm, chính sách khách hàng, dịch vụ,...
− Xử lý thông tin bảo hành sản phẩm cho Khách hàng
− Xây dựng, cải thiện và đảm bảo việc thực hiện chương trình KH thân thiết tại cửa hàng và các kênh khác.
− Xây dựng các chính sách & Quy trình cho CSKH. Đảm bảo việc thực hiện các chính sách & quy trình CSKH với các bộ phận liên quan.
− Xây dựng bảng câu hỏi và đưa ra Phương án khảo sát Khách hàng khi có yêu cầu khảo sát từ Brand hoặc TP Marketing.
− Cập nhật thông tin sản phẩm hàng tháng
− Lên kế hoạch training & tổng hợp về kiến thức sản phẩm cho nhân viên cửa hàng theo tháng, theo quý,...
− Quản lý toàn bộ văn phòng phẩm CSKH liên quan đến cửa hàng
− Lên kế hoạch chấm điểm chất lượng dịch vụ cửa hàng và đề xuất cải thiện nhằm đảm bảo cửa hàng có chất lượng dịch vụ cao nhất.
− Thực hiện các báo cáo CSKH theo tháng, theo quý,...
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Marketing
− Xử lý thông tin bảo hành sản phẩm cho Khách hàng
− Xây dựng, cải thiện và đảm bảo việc thực hiện chương trình KH thân thiết tại cửa hàng và các kênh khác.
− Xây dựng các chính sách & Quy trình cho CSKH. Đảm bảo việc thực hiện các chính sách & quy trình CSKH với các bộ phận liên quan.
− Xây dựng bảng câu hỏi và đưa ra Phương án khảo sát Khách hàng khi có yêu cầu khảo sát từ Brand hoặc TP Marketing.
− Cập nhật thông tin sản phẩm hàng tháng
− Lên kế hoạch training & tổng hợp về kiến thức sản phẩm cho nhân viên cửa hàng theo tháng, theo quý,...
− Quản lý toàn bộ văn phòng phẩm CSKH liên quan đến cửa hàng
− Lên kế hoạch chấm điểm chất lượng dịch vụ cửa hàng và đề xuất cải thiện nhằm đảm bảo cửa hàng có chất lượng dịch vụ cao nhất.
− Thực hiện các báo cáo CSKH theo tháng, theo quý,...
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Marketing
Yêu cầu
Kinh nghiệm
Hơn 1 năm kinh nghiệm
Bằng cấp
Cao đẳng trở lên
Giới tính
Không yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang.
- Ưu tiên ứng viên có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
− Sử dụng được Microsoft Office
− Có khả năng phân tích dữ liệu tốt
− Kỹ năng đàm phán xây dựng hợp đồng với nhà cung cấp
− Kỹ năng giao tiếp tốt
− Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc tốt.
− Kỹ năng lắng nghe tốt, vui vẻ hòa đồng.
Hơn 1 năm kinh nghiệm
Bằng cấp
Cao đẳng trở lên
Giới tính
Không yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang.
- Ưu tiên ứng viên có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
− Sử dụng được Microsoft Office
− Có khả năng phân tích dữ liệu tốt
− Kỹ năng đàm phán xây dựng hợp đồng với nhà cung cấp
− Kỹ năng giao tiếp tốt
− Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc tốt.
− Kỹ năng lắng nghe tốt, vui vẻ hòa đồng.
Quyền lợi
- Thu nhập 7 - 10 triệu
- Phụ cấp gửi xe: 150.000/tháng
- Phụ cấp cơm trưa: 32.000/ngày
- Chế độ BHXH đầy đủ theo luật Lao Động
- 12 ngày phép trên năm
- Các chế độ phúc lợi khác của Công Ty
- Môi trường thoải mái, trẻ trung, năng động
- Phụ cấp gửi xe: 150.000/tháng
- Phụ cấp cơm trưa: 32.000/ngày
- Chế độ BHXH đầy đủ theo luật Lao Động
- 12 ngày phép trên năm
- Các chế độ phúc lợi khác của Công Ty
- Môi trường thoải mái, trẻ trung, năng động
Thông tin khác
Chức vụ
Nhân viên
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Số lượng cần tuyển
1 người
Hạn nộp hồ sơ
30/[protected info] tháng)
Nhân viên
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Số lượng cần tuyển
1 người
Hạn nộp hồ sơ
30/[protected info] tháng)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 29/06/2023
- Thu nhập: Từ 7.000.000 VNĐ 10.000.000 VNĐ
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ VPS
Lương cơ bản (7 - 15 triệu VND) + Hoa Hồng tối đa 35%
29/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
6 triệu - 8 triệu VND
04/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty TNHH Hotaki
Từ 6 - 10 triệu VND
19/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.