NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ tiếp đó thực hiện thu thập, nghiên cứu và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, làm cơ sở để giới thiệu các dịch vụ phù hợp nhất.
- Tiếp nhận , xử lý và giải đáp thắc mắc các vấn đề về dịch vụ của khách hàng.
- Chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng qua các kênh, liên hệ, kết nối với khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ để khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về dịch vụ, thời gian thực hiện, chương trình khuyến mãi,..)