Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Văn Minh

Địa điểm làm việc: Nghệ An

Hết hạn: 31/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng qua các kênh online, offline, nội bộ...
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại của bộ phận chuyên môn
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khiếu nại
Phân loại tệp khách hàng từ các nguồn data bộ phận chuyên môn cung cấp
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch của bộ phận
Tổng hợp ý kiến khách hàng sau khi chăm sóc
Đề xuất lên trưởng nhóm các phương án hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Tiếp nhận và xử lý hành lý thất lạc cho khách hàng trên toàn hệ thống công ty.
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.
Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi công việc theo sự phân công, điều động của quản lý.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Nắm vững các quy trình, quy định, nội quy liên quan đến công việc đảm nhận.
- Giao tiếp tốt, nhã nhặn, lịch sự.
- Lắng nghe khách hàng.
- Nắm chắc kiến thức liên quan và các dịch vụ của công ty.
- Biết cách trấn an khách hàng bằng giọng nói.
- Kiểm soát cảm xúc cá nhân bằng giọng nói.
- Nắm bắt tâm lý khách hàng, uyển chuyển và linh động trong cách xử lý tình huống.
- Thành thạo tin học văn phòng, tiếng anh cơ bản
- Xử lý công việc nhanh nhẹn, linh hoạt.

Quyền lợi

- Được ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH
- Thưởng tháng, quý,năm; Thưởng lễ, tết
- Chế độ tham quan, nghỉ mát hàng năm
- Các chế độ khác theo quy định của Luật BHXH và chính sách phúc lợi của công ty

Thông tin khác

Mức lương
Trên 7 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/07/2023
Thu nhập: Trên 7 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Văn Minh Địa chỉ: Khách sạn Thân Hoa, đường Mai Thúc Loan, phường Nghi Hương, Thị Xã Cửa Lò, Nghệ An
Thiết kế thi công nội thất karaoke, bar, cafe, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ âm thanh ánh sáng

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: