Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, thư điện tử, chat,...
Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng.
Phối hợp với bộ phận khác để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm. Từ đó đề xuất các kế hoạch kinh doanh hiệu quả.