Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CALEN
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/02/2024
Hạn nộp: 05/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ 1: THỰC HIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG - TÌM KIẾM DOANH THU TỪ DỊCH VỤ CHĂM SÓC (Nền tảng: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok)
- Tiếp nhận vấn đề, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của công ty và xử lý.
- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau bảo hành.
- CSKH sau khi mua hàng theo từng giai đoạn.
- Kiểm soát tin nhắn khách hàng không phản hồi nhắn tin gợi mở, kích cầu với khách hàng. (Việt nam và Quốc Tế)
NHIỆM VỤ 2: KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN, DỊCH VỤ CỦA ĐỘI NGŨ
- Kiểm tra chất lượng tư vấn nhân viên qua tin nhắn trên các kênh social.
- Liên tục kiểm tra tin nhắn để hỗ trợ khách hàng không đợi quá lâu trong giai đoạn tư vấn.
- Ghi nhận các vi phạm về soạn sai đơn hàng, complain về dịch vụ của đội ngũ
NHIỆM VỤ 3: THU THẬP NHU CẦU, CẢM NHẬN, PHẢN HÔI ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
- Thực hiện việc tương tác với khách hàng hỏi thăm về trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ công ty.
- Phản hồi các bình luận khách hàng trên các nền tảng media: website, page facebook, instagram, google, tiktok, shopee...
NHIỆM VỤ 4: HỖ TRỢ CÔNG VIỆC TẠO DỊCH VỤ TRỌN VẸN:
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng tư vấn khách hàng mua hàng qua: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok
- Hỗ trợ đội bán hàng quốc tế tư vấn và bán hàng
- Thực hiện 1 số công việc kiểm soát trên phần mềm bán hàng
NHIỆM VỤ 5: PHÁT TRIỂN DỰ ÁN
- Tiếp nhận dự án theo định hướng, yêu cầu phân phối công việc của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
- Tiếp nhận vấn đề, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của công ty và xử lý.
- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau bảo hành.
- CSKH sau khi mua hàng theo từng giai đoạn.
- Kiểm soát tin nhắn khách hàng không phản hồi nhắn tin gợi mở, kích cầu với khách hàng. (Việt nam và Quốc Tế)
NHIỆM VỤ 2: KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN, DỊCH VỤ CỦA ĐỘI NGŨ
- Kiểm tra chất lượng tư vấn nhân viên qua tin nhắn trên các kênh social.
- Liên tục kiểm tra tin nhắn để hỗ trợ khách hàng không đợi quá lâu trong giai đoạn tư vấn.
- Ghi nhận các vi phạm về soạn sai đơn hàng, complain về dịch vụ của đội ngũ
NHIỆM VỤ 3: THU THẬP NHU CẦU, CẢM NHẬN, PHẢN HÔI ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
- Thực hiện việc tương tác với khách hàng hỏi thăm về trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ công ty.
- Phản hồi các bình luận khách hàng trên các nền tảng media: website, page facebook, instagram, google, tiktok, shopee...
NHIỆM VỤ 4: HỖ TRỢ CÔNG VIỆC TẠO DỊCH VỤ TRỌN VẸN:
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng tư vấn khách hàng mua hàng qua: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok
- Hỗ trợ đội bán hàng quốc tế tư vấn và bán hàng
- Thực hiện 1 số công việc kiểm soát trên phần mềm bán hàng
NHIỆM VỤ 5: PHÁT TRIỂN DỰ ÁN
- Tiếp nhận dự án theo định hướng, yêu cầu phân phối công việc của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Cao đẳng trở lên
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế Tối thiểu 6 tháng Tối thiểu 6 tháng chăm sóc khách hàng ở lĩnh vực thời trang và làm đẹp Không yêu cầu
- Xử lý tình huống và đưa ra quyết định
- Làm việc nhóm
- Chăm sóc khách hàng
- Tin học: Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, Internet, Power Point, Các phần mềm trực tuyến, meeting Online
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế Tối thiểu 6 tháng Tối thiểu 6 tháng chăm sóc khách hàng ở lĩnh vực thời trang và làm đẹp Không yêu cầu
- Xử lý tình huống và đưa ra quyết định
- Làm việc nhóm
- Chăm sóc khách hàng
- Tin học: Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, Internet, Power Point, Các phần mềm trực tuyến, meeting Online
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật
- Có lộ trình thăng tiến, phát triển rõ ràng
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật
- Có lộ trình thăng tiến, phát triển rõ ràng
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CALEN
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CALEN việc làm
619 Nguyễn Đình Chiểu, phường 02, quận 03, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
13/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Kinh Doanh Trần Hùng
7.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CALEN tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CALEN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CALEN việc làm
619 Nguyễn Đình Chiểu, phường 02, quận 03, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên