Nhân viên Chăm Sóc khách hàng

Mô tả Công việc
Nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài bảo hành hoặc email bảo hành của Công ty
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm
Chuyển các thông tin bảo hành đến các bộ phận liên quan
Phối hợp với Trưởng nhóm làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng