Nhân viên Chăm Sóc khách hàng

Mô tả Công việc
− Nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài bảo hành hoặc email bảo hành của Công ty.
− Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
− Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
− Chuyển các thông tin bảo hành đến các bộ phận liên quan.
− Phối hợp với Trưởng nhóm làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
− Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng.