Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách hàng các vấn đề liên quan đến công việc thi công xây dựng, bảo hành công trình, chính sách hỗ trợ của từng dự án.
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng.
Lên kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết.
Liên hệ các đối tác về các dịch vụ cộng thêm có thể đạt được dành cho khách hàng của thương hiệu.
Phối hợp với các ngành, phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin đa chiều vì mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua kênh chats/email/điện thoại.
Gặp gỡ tiếp đón khách hàng, gửi quà tặng các dịp lễ.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ