Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Kết hợp với bộ phận sale booking đặt chỗ, giữ chỗ, thu thập cước phí vận chuyển, lịch trình vận chuyển.
- Liên hệ khách hàng để thông tin chi tiết về lịch trình chuyến hàng và thực hiện các yêu cầu liên quan đến việc vận chuyển 1 chuyến hàng như yêu cầu chi tiết phát hành vận đơn, SI, VGM, MSDS...
- Thông báo và hỗ trợ khách hàng về yêu cầu phí, container, lệnh giao hàng, gia hạn lệnh.... khi có yêu cầu.
- Tư vấn cho khách hàng các giải pháp để xử lý các vấn đề liên quan đến 1 chuyến hàng nhập, và xuất.
- Thực hiện theo yêu cầu của hãng vận chuyển như: Submit SI, VGM..., yêu cầu phát hành vận đơn chính, yêu cầu báo phí, phụ phí.....
- Liên hệ các đại lý tại nước ngoài để báo giá vận chuyển hàng hóa XNK và hoàn thành các công viêc liên quan đến việc xác nhận vận chuyển chuyến hàng hóa xuất và nhập.