Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH Công Nghiệp Hungder
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: Đến 20 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/03/2024
Hạn nộp: 29/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Gọi chăm sóc khách hàng trên tệp data được phân công (Không sales/ không áp KPI gọi)
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Các công việc khác được cấp trên giao
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Các công việc khác được cấp trên giao
Yêu cầu
Tốt nghiệp: trung cấp trở lên
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH
Ưu tiên nữ, ngoại hình sáng, giọng dễ nghe (phổ thông)
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn:
+ Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe, kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Trình độ tin học: Work, excel cơ bản
Cẩn thận, trung thực, hòa đồng, chịu học hỏi, linh hoạt trong giải quyết công việc., chịu áp lực công việc, và có đam mê với ngành dịch vụ khách hàng...
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH
Ưu tiên nữ, ngoại hình sáng, giọng dễ nghe (phổ thông)
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn:
+ Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe, kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Trình độ tin học: Work, excel cơ bản
Cẩn thận, trung thực, hòa đồng, chịu học hỏi, linh hoạt trong giải quyết công việc., chịu áp lực công việc, và có đam mê với ngành dịch vụ khách hàng...
Quyền lợi
Được phát huy tối đa năng lực bản thân, có lộ trình phát triển thu nhập rõ ràng theo các tiêu chí năng lực, trách nhiệm;
Thưởng lễ, Tết, thưởng lương tháng 13, ... và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác (Dựa theo năng lực và sự đóng góp tại Công ty);
Quà sinh nhật, party cuối năm, du lịch, cùng các chương trình Team building khác theo tình hình hoạt động tại Công ty;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, ... theo quy định của Luật Lao động.
Độ tuổi: 24 - 29 tuổi
Giới tính: Nữ
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thu nhập:
+ Thử việc: 7 triệu (85%) + thưởng hoàn thành công việc 500,000 - 1 triệu
+ Chính thức: 7,5 triệu + % hoa hồng (dao động từ 8,5 - 11tr)
Thời gian thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: 8h - 17h30, Thứ 2 - Chủ nhật
Nghỉ trưa:12h - 13h30
Nghỉ chiều : 17h30 - 18h30
Xoay ca: 4 ngày Ca 1 (8h-17h30 ) - 2 ngày ca 2 (10h00 - 20h00 )
1 tháng OFF 4 ngày ( Theo sự sắp xếp của Cấp Quản Lí )
Thưởng lễ, Tết, thưởng lương tháng 13, ... và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác (Dựa theo năng lực và sự đóng góp tại Công ty);
Quà sinh nhật, party cuối năm, du lịch, cùng các chương trình Team building khác theo tình hình hoạt động tại Công ty;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, ... theo quy định của Luật Lao động.
Độ tuổi: 24 - 29 tuổi
Giới tính: Nữ
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thu nhập:
+ Thử việc: 7 triệu (85%) + thưởng hoàn thành công việc 500,000 - 1 triệu
+ Chính thức: 7,5 triệu + % hoa hồng (dao động từ 8,5 - 11tr)
Thời gian thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: 8h - 17h30, Thứ 2 - Chủ nhật
Nghỉ trưa:12h - 13h30
Nghỉ chiều : 17h30 - 18h30
Xoay ca: 4 ngày Ca 1 (8h-17h30 ) - 2 ngày ca 2 (10h00 - 20h00 )
1 tháng OFF 4 ngày ( Theo sự sắp xếp của Cấp Quản Lí )
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Công Nghiệp Hungder việc làm
Lô C1-3-1 Khu công nghiệp đại đăng- đường N1,Phường phú tân,TP thủ dầu một,Tỉnh bình dương.
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
[HCM] Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
16.800.000 VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH Công Nghiệp Hungder tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Đến 20 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH Công Nghiệp Hungder ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Công Nghiệp Hungder việc làm
Lô C1-3-1 Khu công nghiệp đại đăng- đường N1,Phường phú tân,TP thủ dầu một,Tỉnh bình dương.