Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng năng động và nhiệt huyết, có khả năng tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và công nghệ mới như AI để tăng cường trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Nội dung công việc:
1. Tương Tác Mạng Xã Hội (vị trí này KHÔNG phù hợp với người hướng nội, vị trí này PHÙ HỢP với người tích cực hoạt động trên MXH, đặc biệt là Facebook)
• Quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội của công ty, đặc biệt là Facebook, để tương tác với khách hàng;
• Giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ với cộng đồng trên các kênh mạng xã hội của công ty
2. Ứng Dụng Công Nghệ Mới:
• Sử dụng và thích ứng với các công cụ AI và công nghệ mới nhất để cải thiện hiệu quả công việc, bao gồm tự động hóa các tác vụ và cung cấp giải pháp nhanh chóng cho khách hàng.
• Tiếp cận và nắm bắt xu thế công nghệ mới để áp dụng vào công việc,
3. Hỗ Trợ Khách Hàng:
• Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và chính xác cho khách hàng thông qua nhiều kênh liên lạc, bao gồm email, chat trực tuyến và cuộc gọi.
4. Phản Hồi và Cải Tiến:
• Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ. Làm việc chặt chẽ với bộ phận sản phẩm và marketing để cải thiện trải nghiệm khách hàng./p/p/p