Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng: Nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh truyền thông khác.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Giải đáp các thắc mắc về thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách giao hàng, v.v.
- Xử lý đơn đặt hàng: Nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng, đảm bảo độ chính xác và đúng thời hạn. Theo dõi tình trạng đơn hàng và cập nhật cho khách hàng về tiến độ giao hàng.
- Quản lý hồ sơ khách hàng: Quản lý và cập nhật hồ sơ khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng, và các giao dịch trước đó.
- Giải quyết khiếu nại: Xử lý và giải quyết các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tạo mối quan hệ với khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành.